Més d’una vintena d’administratius de BSA es formen en comunicació i treball en equip
Els administratius dels centres mèdics formen un col·lectiu que treballa en un entorn complex d’alta exigència, sovint són el primer contacte del pacient quan accedeix a un centre mèdic i fan d’enllaç amb els professionals sanitaris que l’atendran. En aquest sentit, les habilitats comunicatives són clau per poder desenvolupar una bona tasca, tant pel que fa a la relació amb els pacients i les seves famílies com amb els professionals sanitaris.
L’Institut de Formació Mèdica i Lideratge (IFMiL) ha organitzat una formació a mida en comunicació i treball en equip dissenyat especialment per al col·lectiu d’administratius de Badalona Serveis Assistencials (BSA). El programa s’ha dividit en 4 sessions presencials, de 16 hores en total, i s’ha focalitzat en els estils de comunicació, el desenvolupament d’una comunicació eficaç i tècniques per a una atenció presencial excel·lent.
Es tracta d’una formació eminentment pràctica, basada en el model d’aprenentatge de Kolb, a través d’una sèrie d’eines i recursos que faciliten l’aprenentatge col·lectiu des de l’experiència, la pràctica i la participació, amb jocs de rol, simulació de situacions i exercicis individuals i grupals. La valoració del curs rebuda ha estat molt alta, amb una valoració mitjana de 9,3 sobre 10. Els participants han valorat molt positivament el dinamisme i la participació, així com l’aplicabilitat dels recursos i tècniques apresos per al dia a dia professional.